La ‘spesa che non pesa’ continua a pesare

Tempo fa avevo parlato dei problemi de La spesa che non pesa, il servizio di consegna a domicilio della Coop.

Avevo notato alcuni cambiamenti, di recente, visto che ho ripreso a usare il servizio (per mancanza di alternativa, più che altro). In particolare, ho tentato la difficile impresa di fare la spesa tramite l’app per Ipad, da cui mi aspettavo il peggio. Invece, tutto sommato, è un po’ meglio del sito, che rimane ancora a livelli inaccettabili.

Con l’ultima spesa, arriva questa lettera:

Personalmente avrei preferito che investissero sull’effettivo miglioramento del sito, che è cambiato pochissimo. Ma non si può dire che il gesto non sia apprezzabile.

Ce la faranno a capire come si fa a fare un sito di e-shopping decente? La strada sembra lunga, ma staremo a vedere.