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What users want or what users need?

What users want or what users need?

Capita ancora troppo spesso che le aziende (italiane?) siano scettiche nei confronti della ricerca con le persone. Quasi sia un’ammissione di ignoranza da parte loro, il fatto di non sapere cosa le persone vogliano, e quindi sia inutile o persino dannoso ascoltarle. Eppure quasi tutte mettono in piedi delle strategie di raccolta di feedback (che è … Continua a leggere